Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

LOCAPPCI est une plateforme ivoirienne qui facilite la vente, la location, les services, l’immobilier, les annonces, l’emploi et d’autres solutions utiles du quotidien. Contact : locapp.ci@gmail.com — Tel/WhatsApp : +44 7592985315 — Siège : Abidjan, Côte d’Ivoire.

2. Données que nous collectons

• Compte & profil : nom, prénom, email, téléphone, mot de passe haché, adresse.
• Contenu d’annonce : titres, descriptions, photos, localisation, prix, disponibilités.
• Transactions & réservations : articles réservés, montants, facturation, moyens de paiement. Les données de carte peuvent être traitées par un prestataire sécurisé ; nous n’y avons pas accès en clair.
• Support & messages : échanges via formulaires, email ou WhatsApp.
• Données techniques & cookies : logs, adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, cookies et balises similaires.
• Newsletter : email et préférences marketing, uniquement si vous vous inscrivez.

3. Finalités du traitement

• Créer et gérer votre compte, publier vos annonces et traiter vos réservations.
• Assurer la sécurité, la prévention des fraudes et la modération des contenus.
• Fournir l’assistance client et répondre à vos demandes.
• Améliorer la Plateforme, ses statistiques, son ergonomie et ses performances.
• Vous envoyer des informations liées au service et, avec votre accord, des communications marketing.

4. Bases légales

• Exécution du contrat : gestion du compte, des annonces et des réservations.
• Intérêt légitime : sécurité, lutte anti-fraude et amélioration du service.
• Consentement : newsletter, cookies non essentiels, reCAPTCHA et marketing.
• Obligation légale : conservation comptable et obligations réglementaires.

5. Cookies & technologies similaires

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience ou marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies, lorsqu’il est disponible, ou les réglages de votre navigateur. Certains services tiers, comme reCAPTCHA, cartes, analytics ou newsletter, peuvent déposer leurs propres cookies.

6. Partage des données

• Prestataires de paiement sécurisés : traitement des transactions, si activés.
• Outils de newsletter : uniquement si vous vous inscrivez.
• Services anti-spam & sécurité : par exemple Google reCAPTCHA.
• Hébergement & maintenance : pour opérer et sécuriser le site.
• Autorités compétentes : si la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés hors de votre pays. Dans ce cas, des garanties appropriées peuvent être mises en œuvre afin de protéger vos données personnelles.

8. Durées de conservation

• Compte utilisateur : durée d’utilisation du compte, puis suppression ou anonymisation après une période d’inactivité raisonnable.
• Documents de facturation : durée légale applicable.
• Cookies : selon leur finalité, généralement entre 6 et 13 mois.
• Newsletter : jusqu’au désabonnement ou retrait du consentement.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : accès restreints, sauvegardes, chiffrement en transit et bonnes pratiques d’hébergement. Aucun système n’étant infaillible, nous vous recommandons de choisir un mot de passe robuste et de ne pas le partager.

10. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : locapp.ci@gmail.com. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité.

11. Mineurs

La Plateforme n’est pas destinée aux enfants de moins de 15 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, merci de nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et procéder à la suppression si nécessaire.

12. WhatsApp & communications

Si vous nous contactez via WhatsApp, vos messages sont également soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp/Meta. Évitez d’y partager des informations sensibles.

13. Plugins & services tiers

• Formulaires & anti-spam : reCAPTCHA peut collecter des données techniques pour distinguer humains et robots.
• Newsletter : si vous vous abonnez, votre email peut être transmis à un prestataire d’envoi d’emails.
• Modules e-commerce / marketplace : WooCommerce et WCFM peuvent traiter les données nécessaires à la mise en relation, aux commandes et à la gestion des comptes.

14. Liens externes

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter directement.

15. Modifications

Nous pouvons modifier la présente Politique à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur cette page, avec mise à jour de la date indiquée ci-dessus.

16. Contact